Пользовательское соглашение платформы 2trips

1.1. В настоящем Соглашении используются следующие термины: «Платформа» — программный комплекс управления деловыми поездками 2trips, включающий веб-интерфейс для представителей компаний (кабинеты менеджера и иные рабочие интерфейсы) и мобильное приложение для сотрудников, доступ к которым предоставляется через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»; «Оператор» — индивидуальный предприниматель Клюев Максим Александрович, обладатель прав на Платформу и лицо, обеспечивающее её работу; «Компания» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с Оператором договор об использовании Платформы и организации деловых поездок (далее — «Договор») либо использующие Платформу в течение пробного периода; «Пользователь» — физическое лицо, которому предоставлен доступ к Платформе: работник или иной представитель Компании, действующий от её имени (менеджер, руководитель), либо сотрудник Компании, направляемый в деловые поездки; «Учётная запись» — совокупность данных о Пользователе в Платформе, необходимых для его идентификации и предоставления доступа (адрес электронной почты или телефон и пароль, а также настройки и права доступа). 1.2. Соглашение регулирует отношения между Оператором и Пользователем по поводу использования Платформы. Соглашение не регулирует денежные и иные коммерческие отношения между Оператором и Компанией: состав услуг, тарифы, порядок расчётов, депозит, сервисные сборы, порядок оформления, изменения и возврата проездных и иных документов определяются Договором между Оператором и Компанией. При расхождении между Соглашением и Договором в части отношений Оператора и Компании применяется Договор. 1.3. Неотъемлемой частью правил работы с Платформой является Политика конфиденциальности, опубликованная по адресу /privacy на сайте Платформы (далее — «Политика конфиденциальности»). Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности. 1.4. Факт принятия Соглашения фиксируется Оператором в электронном виде с указанием даты и времени принятия, версии принятой редакции, IP-адреса и сведений о браузере и устройстве Пользователя. Указанные записи хранятся Оператором и признаются сторонами достаточным доказательством принятия Соглашения конкретным Пользователем.

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использовать Платформу в объёме, определяемом ролью Учётной записи Пользователя и настройками, установленными Компанией, а Пользователь обязуется использовать Платформу в соответствии с настоящим Соглашением, Договором и законодательством Российской Федерации. 2.2. В зависимости от роли Учётной записи Платформа позволяет Пользователю, в частности: создавать заявки на деловые поездки и согласовывать подобранные варианты; поручать подбор и оформление операционной службе Оператора либо самостоятельно подбирать и оформлять услуги поездки в интерфейсе Платформы; вести список сотрудников Компании, их документы для поездок и тревел-политику Компании; получать в мобильном приложении сведения о своей поездке, оформленные документы, уведомления об изменениях и сопровождение в пути; заказывать отдельные услуги (трансфер, аэроэкспресс) в пределах лимитов тревел-политики Компании; учитывать расходы по поездкам и подавать документы на возмещение; обращаться в службу поддержки Оператора, работающую круглосуточно. 2.3. Тревел-политика Компании (лимиты, классы обслуживания и иные ограничения) применяется Платформой автоматически в соответствии с настройками, установленными уполномоченными представителями Компании. Пользователь понимает, что доступность отдельных действий (в том числе заказ услуг без дополнительного согласования) определяется этими настройками и его ролью. 2.4. Услуги перевозки, размещения и иные услуги поездки оказываются их непосредственными поставщиками (перевозчиками, гостиницами, транспортными и сервисными организациями) по их правилам и тарифам. Платформа является инструментом организации поездок и обмена информацией; стороной договора перевозки, договора размещения и иных подобных договоров Оператор не является. 2.5. Состав функциональных возможностей Платформы определяется Оператором и может изменяться и развиваться. Отдельные возможности могут быть доступны не всем ролям и не всем Компаниям в зависимости от условий Договора и выбранного тарифа. 2.6. Компании может предоставляться пробный период использования Платформы продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней с даты регистрации, если иная продолжительность не согласована с Оператором. В течение пробного периода доступ к Платформе предоставляется без взимания платы; оформление услуг поставщиков возможно после заключения Договора и пополнения депозита. Регистрируя Компанию, лицо, действующее от её имени, принимает настоящее Соглашение и поручает Оператору обработку вносимых в Платформу персональных данных сотрудников Компании в целях демонстрации и настройки Платформы. По окончании пробного периода доступ Компании может быть приостановлен до заключения Договора; данные, внесённые Компанией, хранятся не менее 30 (тридцати) календарных дней после окончания пробного периода, после чего могут быть удалены Оператором.

3.1. Учётная запись Пользователя создаётся, как правило, Компанией-работодателем: уполномоченный представитель Компании вносит данные Пользователя в Платформу (в том числе путём импорта списка сотрудников) либо приглашает Пользователя по коду приглашения. При самостоятельной регистрации Компании в Платформе учётная запись создаётся лицом, действующим от имени Компании. Роль и объём прав Учётной записи определяет Компания. 3.2. При создании Учётной записи Пользователю может выдаваться временный пароль. Пользователь обязан сменить временный пароль при первой возможности и в дальнейшем использовать пароль, известный только ему. 3.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных для входа в Учётную запись. Передача логина и пароля третьим лицам, а равно предоставление третьим лицам доступа к своей Учётной записи в любой иной форме запрещены. Все действия, совершённые в Платформе с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, пока не доказано иное. 3.4. Пользователю доступна двухфакторная аутентификация (подтверждение входа одноразовым кодом приложения-аутентификатора с возможностью выпуска резервных кодов). Оператор рекомендует включить двухфакторную аутентификацию; резервные коды следует хранить в недоступном третьим лицам месте. 3.5. При утрате пароля Пользователь восстанавливает доступ через процедуру восстановления, предусмотренную Платформой. При наличии оснований полагать, что доступ к Учётной записи получен третьим лицом, Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль, завершить активные сеансы средствами Платформы и сообщить об инциденте Компании и в службу поддержки Оператора. 3.6. Значимые действия Пользователя в Платформе (в том числе входы в систему и операции с данными) фиксируются в журнале действий. Журнал используется для обеспечения безопасности, разбора инцидентов и подтверждения факта совершения действий. 3.7. Доступ Пользователя к Платформе прекращается по решению Компании (в том числе при прекращении трудовых или иных отношений Пользователя с Компанией), при прекращении Договора между Оператором и Компанией, а также в случаях, предусмотренных разделом 5 Соглашения.

4.1. Пользователь вправе использовать Платформу в объёме предоставленных ему прав, получать доступ к сведениям о своих поездках и документам, обращаться в службу поддержки Оператора, а также пользоваться иными возможностями Платформы, доступными его роли. 4.2. Пользователь обязан указывать и поддерживать в актуальном состоянии достоверные данные, необходимые для работы с Платформой и организации поездок, в том числе фамилию, имя, отчество, контактные данные и данные документов, используемых в поездках. Пользователь понимает, что недостоверные или неполные данные могут повлечь невозможность оформления услуг поездки либо отказ поставщика в их предоставлении. 4.3. Пользователю запрещается: использовать Платформу способами, не предусмотренными её интерфейсом и документацией, в том числе предпринимать попытки обхода ограничений доступа, лимитов, проверок тревел-политики и иных программных ограничений; получать или пытаться получить доступ к данным других пользователей и других компаний; вмешиваться в работу Платформы, в том числе распространять вредоносные программы, осуществлять атаки, направленные на нарушение доступности или целостности Платформы, создавать чрезмерную нагрузку автоматизированными средствами; выполнять автоматизированный сбор данных Платформы без письменного согласия Оператора; исследовать, декомпилировать или модифицировать программный код Платформы, за исключением случаев, прямо разрешённых законом; использовать Платформу для совершения противоправных действий, а также размещать в ней материалы, нарушающие закон или права третьих лиц. 4.4. Пользователь, действующий от имени Компании (менеджер, руководитель), подтверждает, что обладает соответствующими полномочиями. Действия такого Пользователя в Платформе (создание заявок, согласование вариантов, самостоятельное оформление услуг, управление сотрудниками и настройками) считаются действиями Компании. 4.5. При выявлении ошибок или уязвимостей Платформы Пользователь обязан сообщить о них Оператору и не вправе использовать их, в том числе для получения доступа к чужим данным или совершения операций в обход установленных ограничений.

5.1. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Платформе полностью или частично: при нарушении Пользователем настоящего Соглашения; при выявлении действий, создающих угрозу безопасности Платформы, её пользователей или данных; при наличии обоснованных признаков несанкционированного доступа к Учётной записи; по мотивированному обращению Компании в отношении её Пользователей; в случаях, предусмотренных Договором, в том числе при приостановлении доступа Компании. О приостановлении доступа Оператор информирует Пользователя или Компанию, если это не противоречит целям обеспечения безопасности. 5.2. Оператор вправе изменять, дополнять и совершенствовать функциональность Платформы, её интерфейс и состав возможностей, а также проводить технические работы. О работах, требующих заметного перерыва в доступности Платформы, Оператор по возможности информирует пользователей заранее. 5.3. Оператор вправе направлять Пользователю уведомления, связанные с работой Платформы и поездками Пользователя, средствами Платформы (в интерфейсе, в мобильном приложении, push-уведомлениями). Настройки отдельных категорий уведомлений доступны Пользователю в интерфейсе Платформы; уведомления, необходимые для безопасности и исполнения обязательств, могут направляться независимо от настроек. 5.4. Оператор вправе устанавливать технические ограничения использования Платформы (в том числе ограничения частоты запросов и размера загружаемых файлов), направленные на обеспечение стабильной работы сервиса для всех пользователей. 5.5. Оператор обязуется принимать разумные и доступные ему технические и организационные меры для обеспечения работоспособности Платформы и защиты данных Пользователей, включая разграничение доступа по ролям, изоляцию данных разных компаний, защищённое соединение и журналирование действий.

6.1. Обработка персональных данных в связи с использованием Платформы осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу /privacy на сайте Платформы. 6.2. В отношении персональных данных сотрудников, внесённых в Платформу Компанией (фамилия, имя, отчество, контактные данные, данные документов для поездок, сведения о маршрутах, расходах и иные данные, связанные с деловыми поездками), оператором персональных данных в значении 152-ФЗ является Компания: она определяет цели и состав обработки. Оператор Платформы обрабатывает такие данные по поручению Компании на основании Договора и исключительно в целях оказания услуг: организации и сопровождения поездок, поддержки Пользователей и формирования отчётности. 6.3. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что проинформирован об обработке его персональных данных в Платформе, о составе обрабатываемых данных, целях и правовых основаниях обработки, изложенных в Политике конфиденциальности. 6.4. Персональные данные граждан Российской Федерации хранятся и обрабатываются с использованием баз данных, находящихся на серверах на территории Российской Федерации. 6.5. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для оказания услуги (в частности, поставщикам услуг поездки — перевозчикам, гостиницам, транспортным и сервисным организациям, без данных которых оформление услуги невозможно), а также по требованию уполномоченных государственных органов в предусмотренном законом порядке. Продажа персональных данных и их передача в рекламных целях не осуществляются. 6.6. По вопросам обработки своих персональных данных, их уточнения, блокирования или уничтожения Пользователь, данные которого внесены в Платформу работодателем, обращается в первую очередь к Компании-работодателю; Оператор содействует исполнению такого запроса в своей части. По вопросам, относящимся к компетенции Оператора, Пользователь вправе обратиться к Оператору по контактам, указанным в разделе «Адреса, реквизиты и подписи сторон».

7.1. Исключительные права на Платформу, включая программный код, базы данных, дизайн, интерфейсы, товарные знаки, логотипы и иные охраняемые элементы, принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях. Соглашение не влечёт передачу Пользователю каких-либо исключительных прав. 7.2. Пользователю предоставляется простое (неисключительное), непередаваемое право использования Платформы по её функциональному назначению на срок действия доступа к Учётной записи. Право не включает сублицензирование, копирование, распространение, переработку Платформы или её элементов. 7.3. Права на данные и материалы, размещаемые в Платформе Компанией и её Пользователями (сведения о сотрудниках, документы, файлы, сообщения), сохраняются за их правообладателями. Пользователь и Компания предоставляют Оператору право обрабатывать такие материалы в объёме, необходимом для работы Платформы и оказания услуг. 7.4. Запрещается удалять или изменять знаки охраны авторского права, товарные знаки и иные средства индивидуализации, размещённые в Платформе, а также использовать наименование и логотип 2trips без согласия Оператора, за исключением упоминания факта использования Платформы.

8.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Оператор принимает разумные меры для обеспечения корректной и непрерывной работы Платформы, однако не гарантирует её работу без ошибок и перерывов, в том числе вызванных техническими работами, сбоями каналов связи, действиями третьих лиц или недоступностью внешних сервисов. 8.2. Платформа является инструментом организации деловых поездок. Решения о направлении сотрудников в поездки, о согласовании и приобретении услуг, о настройках тревел-политики и о предоставлении доступа Пользователям принимает Компания и её уполномоченные представители. Оператор не несёт ответственности за последствия таких решений. 8.3. Оператор не отвечает за действия и услуги поставщиков услуг поездки: задержки, переносы и отмены рейсов, изменения условий перевозки и размещения, качество услуг перевозчиков, гостиниц, транспортных и иных сервисных организаций. Указанные отношения регулируются правилами и тарифами соответствующего поставщика; претензии по таким услугам предъявляются поставщику. Оператор в пределах своих возможностей содействует Пользователю в урегулировании подобных ситуаций через службу поддержки. 8.4. Оператор не несёт ответственности за последствия указания Пользователем или Компанией недостоверных, неполных или устаревших данных (в том числе данных документов для поездок), за действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя вследствие нарушения им правил сохранности данных для входа, а также за невозможность использования Платформы по причинам, находящимся вне контроля Оператора. 8.5. Финансовые условия организации поездок, включая порядок расчётов, списания средств, сервисные сборы и порядок возвратов при изменении или отмене услуг, устанавливаются Договором между Оператором и Компанией; имущественные требования, связанные с такими условиями, разрешаются между Оператором и Компанией в порядке, предусмотренном Договором. Настоящее Соглашение самостоятельных денежных обязательств между Оператором и Пользователем не создаёт. 8.6. Ответственность Оператора перед Пользователем по настоящему Соглашению наступает при наличии вины Оператора и ограничивается возмещением реального ущерба. Пользователь использует Платформу в связи с трудовыми или иными отношениями с Компанией, в служебных целях, а не для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; доступ к Платформе предоставляется Пользователю безвозмездно на основании Договора между Оператором и Компанией, в связи с чем законодательство о защите прав потребителей к отношениям Оператора и Пользователя не применяется. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в силу закона.

9.1. Оператор вправе издавать новые редакции Соглашения. Каждая редакция имеет номер версии и дату публикации; действующей является последняя опубликованная редакция. 9.2. Новая редакция публикуется в интерфейсе Платформы. При первом входе после публикации Пользователю предъявляются текст новой редакции и перечень основных изменений; продолжение использования Платформы возможно после ознакомления с новой редакцией и её принятия. Принятие новой редакции фиксируется в порядке, предусмотренном пунктом 1.4 Соглашения. 9.3. Использование Платформы после принятия новой редакции означает согласие Пользователя с ней. Пользователь, не согласный с новой редакцией, обязан прекратить использование Платформы; вопросы, связанные с прекращением доступа, решаются с участием Компании в порядке, установленном Договором. 9.4. К отношениям сторон применяется редакция Соглашения, действовавшая на момент совершения соответствующего действия в Платформе. Ранее принятые Пользователем редакции хранятся Оператором.

10.1. К настоящему Соглашению и отношениям сторон, возникающим в связи с использованием Платформы, применяется право Российской Федерации. 10.2. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать в претензионном порядке: обращение направляется Оператору по контактам, указанным в разделе «Адреса, реквизиты и подписи сторон»; срок ответа на обращение — тридцать календарных дней со дня его получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. 10.3. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных положений; недействительное положение считается заменённым действительным, наиболее близким к нему по смыслу. 10.4. Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его принятия в порядке, предусмотренном преамбулой, и действует в течение всего срока использования Пользователем Платформы. 10.5. Бездействие Оператора при нарушении Пользователем условий Соглашения не лишает Оператора права предпринять предусмотренные Соглашением и законом действия позднее и не означает отказа Оператора от своих прав.

11.1. Оператор: Индивидуальный предприниматель Клюев Максим Александрович. ИНН 183513856572, ОГРНИП 324180000061190. Адрес: Россия, Удмуртская Республика, г. Ижевск. Применяемая система налогообложения — упрощённая (НДС не облагается). Контакт для обращений: указан в разделе «Помощь и поддержка» Платформы. 11.2. Пользователь: физическое лицо, идентифицируемое данными Учётной записи в Платформе (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и/или телефон). Соглашение принимается Пользователем в электронной форме; сведения о принятии (версия редакции, дата и время, IP-адрес, данные браузера и устройства) фиксируются и хранятся Оператором в соответствии с пунктом 1.4 Соглашения и приравниваются сторонами к подписи Пользователя под настоящим Соглашением.